La telemedicina, según la definición de la Organización Mundial de la Salud del año 1988, es la distribución de servicios de salud donde la distancia es un factor crítico y los profesionales de la salud usan información y tecnología de comunicaciones dirigidas al intercambio de información válida para el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades; todo ello con la finalidad de promover el desarrollo de la salud del individuo y su comunidad.
Es considerada en primera instancia, como un proyecto de salud y no solo un proyecto tecnológico, derivado de un marco de políticas públicas y sanitarias que, además, tienen un enfoque especial en el uso de telemedicina. Es decir, son intervenciones de salud que cuentan como apoyo y/o alternativa, el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para la prestación del servicio. En este caso, las TIC son comprendidas como un medio y no como el objetivo en sí mismo. Este medio de interacción crea un nuevo paradigma, tanto para el usuario como para el beneficiario.
El abordaje del uso y la aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación en la salud pública suponen beneficios en materia de innovación, en el ámbito sociosanitario y en la economía de cualquier país. Por este motivo, existen desde hace más de 20 años recomendaciones de agencias internacionales para favorecer y fortalecer el uso de la telemedicina. Algunas de ellas son:
- En 1998, en el documento “Política de salud para todos para el siglo XXI” ─encargado por la Organización Mundial de la Salud─ se recomienda el uso apropiado de la telemática de la salud en la política y la estrategia generales de salud para todos.
- En el 2003, durante la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información, se consideró que la eSalud, o aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación a la atención de salud, era una disciplina que podría ser útil para mejorar la calidad de vida de la población.
- En el 2005, la Organización Mundial de la Salud (OMS) definió los ejes de la estrategia de eSalud de la OMS.
De esta forma, el uso de las tecnologías de la información y la comunicación en el sector de la salud sigue creciendo y conduce a cambios significativos en la manera en que la población interactúa con los servicios de salud.
En la Argentina existen diversas estrategias de telemedicina que proponen desde la consulta con especialistas hasta la formación a distancia de las y los profesionales de la salud.
La experiencia de OMINT Médico Online
Desde una experiencia innovadora en la medicina prepaga, en 2016 OMINT presenta la propuesta de Médico Online como una oferta de servicios de asistencia con énfasis en la accesibilidad al sistema de salud y en la calidad de atención. Unos meses después del lanzamiento inicial y en base a una alta aceptación de los beneficiarios, la propuesta se extiende a la población pediátrica, considerando las características particulares de demanda de este grupo etáreo.
El objetivo, al igual que el servicio para la población adulta, es ofrecer a los usuarios “un acceso ágil y personalizado que brinde respuestas rápidas y confiables a problemas simples”. Este dispositivo se entiende en forma complementaria a la atención médica tradicional.
La población pediátrica mantiene en general, una fluida relación con su médico de cabecera, tanto para los controles periódicos de salud como para las intercurrencias infecciosas tan frecuentes en esta etapa de la vida. Sin embargo, existen algunas situaciones donde la posibilidad de consultar a Medico Online se convierte en una herramienta de suma utilidad.
De esta forma, frente a un viaje por vacaciones, ausencia por Congreso Médico, u horarios poco convenientes, la recomendación a los padres del acceso a la plataforma de Médico Online garantiza una atención personalizada y de calidad probablemente en la misma sintonía que la ofrecida por su médico de cabecera.
Con la premisa de mejorar el acceso a la salud por medio del uso de tecnologías innovadoras, existen algunas consultas en la práctica pediátrica que pueden ser canalizadas a través de esta vía, entre otras, las siguientes:
a- Vacunas.
b- Alimentación.
c- Alimentación en situaciones especiales (postgastroenteritis, gastritis).
d- Dosis y posología de fármacos.
e- Pautas para la prevención de accidentes.
f- Pautas para la protección en actividades al aire libre.
La finalidad de esta estrategia de pediatría online permite: asesorar, canalizar dudas y realizar una consulta de confianza que brinde al paciente y su familia la seguridad de la atención del niño, niña o adolescente. Asimismo, permite no solo brindar pautas para canalizar consultas o la derivación eficiente al sistema de emergencias sino que también permite acercar la medicina a los pacientes y a sus familiares, optimizando el sistema de atención médica en general.
Finalmente, entendemos que esta herramienta les permite a los médicos jerarquizar su atención, sistematizando las consultas que quedan registradas en una historia clínica y que son debidamente remuneradas.
Doctora María del Valle Carpineta
MN 109629
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Bibliografía
- Definición de indicadores para proyectos de telemedicina como herramienta para la reducción de las inequidades en salud Documento de análisis y resultados de una comunidad de prácticas. OPS 2016. Disponible en:
http://www.salud.gob.ar/
- Estrategia y Plan de Acción sobre eSalud. 51.º Consejo Directivo 63.a Sesión del Comité Regional. OPS/OMS 2011. Disponible en:
https://es.scribd.com/